Zammad é uma poderosa plataforma de helpdesk open source, ideal para empresas que desejam oferecer suporte técnico eficiente, centralizado e com múltiplos canais de atendimento (e-mail, telefone, chat, redes sociais, etc).
🎯 Funcionalidades principais
- 🎟️ Sistema de tickets com painel intuitivo e organizado
- 📬 Integração com e-mail, chat, telefone, Twitter, Facebook e Telegram
- 👥 Gestão de usuários, clientes e agentes de suporte
- 🧠 Automação de processos com gatilhos, regras e notificações
- 🔍 Pesquisa avançada com filtros, tags e histórico detalhado
- 📊 Painéis de controle com relatórios, métricas e SLA
- 🔐 Controle de permissões por grupos, perfis e funções
- 📦 Integração com ferramentas externas via API REST
- 🧩 Suporte a plugins e extensões personalizadas
- 🛠️ Interface web moderna, responsiva e multilíngue
Com foco em produtividade e agilidade, o Zammad permite que sua equipe atenda melhor, organize demandas e responda rapidamente a solicitações dos clientes.
🚀 Benefícios para sua empresa
- 🎯 Centralização do atendimento em um único sistema
- 🤝 Melhora na comunicação com clientes e internos
- 📈 Indicadores de desempenho e qualidade do suporte
- ⚙️ Automação que economiza tempo e reduz erros
- 🧩 Fácil integração com sistemas legados e CRMs
- 🔒 Segurança e rastreabilidade em todos os tickets
- 💰 Sem custo de licença — 100% open source
Ideal para equipes de TI, suporte técnico, SAC ou atendimento interno, o Zammad traz uma abordagem moderna e completa para o gerenciamento de tickets e comunicação com usuários.
Empresas que adotam o Zammad ganham eficiência, transparência e controle total sobre o ciclo de vida dos atendimentos.